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市场:巴西电商概括,含热门品类、移动电商以及销售高峰

巴西是一个幅员辽阔的国家,但地区之间又有着很强的文化差异。例如,巴西东南部人口众多,工业发达,而东南部地区文化差异非常明显,南部地区也受到了欧洲强烈影响。除此之外,巴西的税法框架也非常复杂,基于计算基础以及不同的价值税目就有几十种,外加一些交易所在地税收,因此对于想要进军巴西市场的卖家来说,需要对该市场做非常透彻的研究。

近日,电商基金会(Ecommerce Foundation )发布了有关巴西2019年的电商报告,其中介绍了该国电子商务市场的概况及行业见解。本文将重点介绍报告中所提到的一些亮点。

目前巴西有2.12亿人口,互联网普及率达到70%。预计到2019年底,B2C电子商务交易额将达到近210亿美元,代表着巴西国内数字生产总值增长1.10%。该国主要的上网设备仍是台式机,占比74.09%。

热门品类

报告显示,到2019年底,近50.6%的网民在网上购物。按收入份额计算,家用电器是购买较多的类别,占19.6%。电话和移动电话紧随其后,占18.2%,其次是家居和装饰(10%)、电脑(9.6%)和消费类电子产品(9.5%)。

移动电商收入

据电子商务基金会预测,到2022年,移动电商的销售收入将达到180亿美元。2018年,移动商务收入为90亿美元。此外,该报告还对消费者行为进行了深入分析:2018年,巴西买家在移动商务中受欢迎的五大类别分别是服装(51%)、消费电子产品(47%)、餐饮(37%)、化妆品和个人卫生用品(33%)和时尚配饰(32%)。

销售高峰期

巴西电商销售额通常会在一些热门节日里达到峰值:2018年巴西黑色星期五创造了6.71亿美元的销售额,同比增长23%。2019年预测将有超过48%的在线客户在黑色星期五期间只在网上商店购物。

年末最后几周也是一个盈利时期,此前电商行业曾在巴西圣诞节期间创下了6.55亿美元销售额的历史记录,紧随其后的母亲节创造了5.44亿美元的销售额,其次是父亲节(5.39亿美元)和儿童节(5.08亿美元)。

巴西金融科技公司PagBrasil联合创始人Ralf Germer,针对巴西市场的电商企业分享了其建议:“针对巴西的跨境企业必须确保了解如何向巴西出售商品,包括进口税、货币兑换、资金转移出境等等。而在支付、物流和营销等方面也可以与当地服务提供商进行合作以避免麻烦。”

“除此之外,需要注意的是巴西人很注重好的客户支持,且大多数喜欢通过电话而不是电子邮件或聊天来获得帮助。因此提供便捷的客户服务渠道是至关重要的,不但可以增加转化率,还可以减少退款和退款率。对于跨境企业来说,用巴西葡萄牙语为客户提供支持也至关重要。”Ralf Germer补充道。

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